Как подкаст «Отвратительные мужики» судился с «Самокатом» — и выиграл

Петр Сальников: В апреле 2020 года со мной связался один из партнеров, с которым мы уже имели опыт работы на длительном и эффективном проекте. Допустим, что партнера звали Федором. Он рассказал, что помогает в новом стартапе «Самокат», который только набирает обороты, но если дружба заладится — будет регулярно обращаться к нам с предложениями.

Мы быстро обсудили запрос Федора внутри коллектива, и я отправил ему идею: два выхода в грядущем выпуске «Отвратительных мужиков» по цене специального размещения (два выхода — это больше, чем просто рекламная пауза). Ведущие заказывают продукты в «Самокате» прямо у микрофонов, а затем получают их от курьера, не успев договорить все шутки. Таким образом мы в откровенном, живом режиме показали ключевые фишки клиентского продукта: широкий ассортимент и низкие цены, стремительная доставка, безопасно для здоровья, не нужно носить тяжести.

Процесс подобной работы на Disgusting Men устроен так:

1. Мы согласовываем идею
2. Пишем текст — получаем добро
3. Записываем рекламу, в которой есть не только этот текст (всегда предупреждаем, что последует некоторое непредсказуемое обсуждение, это же подкаст) — получаем добро
4. Публикуем эпизод.

На каждом этапе мы получили одобрение от Федора. Мы также никогда не прогнозируем количество переходов по ссылкам клиента, не обещаем покупки. Мы даем прогноз прослушиваний подкаста — на этом наша зона ответственности заканчивается. Еще мы обсуждали вопрос размещения «рецептов для мужиков» в соцсетях, но до конкретики не дошло — мы так ничего и не получили.

Пандемия 2020 года внесла свои поправки в инфраструктуру отношений с клиентами. Мы оказались в ситуации, когда коллектив рассредоточился по загородным убежищам, а некоторые необходимые для подписания вещи (например, печать) остались в Москве, где тогда уже ввели пропускной режим. Одних нет в ЭДО, другие никогда не пользовались DocuSign (его используем в качестве исключения — в отношениях с западными партнерами. В российских судах это так себе доказательство).

Через некоторое время проблему удалось решить, мы подписали документы с нашей стороны и попытались отправить их в «Самокат». В этот момент вышло официальное сообщение, что «Самокат» вошел в совместное предприятие «Сбербанка» и Mail.ru Group, начались сложности с адресами. В итоге договор и закрывающие акты кое-как уехали на частный адрес Федора, но «Самокат» как организация их так и не подписал.

Спустя пару месяцев вопрос оплаты заметно обострился. Федор отметил, что с «Самокатом» уже не сотрудничает, и поделился контактом некой Анастасии непосредственно из организации.

Наш аккаунт-менеджер Иванка обратилась к Анастасии с кратким изложением проблемы и закономерным вопросом о сроках оплаты. В ответ Иванка получила едкое письмо о том, что Анастасия была «продюсером на этом проекте», Федор не работает и не работал в «Самокате», что организация решительно недовольна результатами кампании, а рецепты, которые мы так и не разместили в соцсетях — это безобразие. Я позвонил Анастасии и услышал все то же самое в довольно злобном тоне.

Мы договорились, что я еще раз изложу предысторию и предоставлю отчет по статистике этого эпизода. В ответ на мое письмо с отчетом и просьбой приступить к процессу оплаты я получил крайне лаконичный ответ, который заканчивался фразой: «В копии наш юрист — можете задать ему вопросы, которые у вас остались».

После этого я выключился из коммуникации и наблюдал за происходящим по приборам, принимая от юриста многочисленные документы и указания насчет того, с чем именно мне ехать к нотариусу, и что у него подписывать.

Основная сложность заключалась в том, что документы, подтверждающие наши договоренности с «Самокатом», были подписаны только одной из сторон. Иными словами, их как бы и не было с юридической точки зрения. Федор общался со мной через личный почтовый ящик, не имеющий отношения к домену «Самоката».

В нашем распоряжении были только переписка, уникальный промокод на скидку при первом заказе и фактические свидетельства того, что размещение состоялось: те самые два выхода в 165-м эпизоде подкаста «Отвратительные мужики».

Еще одна соломинка, за которую ухватился наш юрист: «Самокат» нигде прямым текстом не отрицал, что сотрудничество имело место. В переписке шла дискуссия о том, чтобы срезать с нас половину вознаграждения за какие-то вымышленные косяки, которые мы якобы допустили.

Подготовительный этап занял пару недель. Для подачи иска в такой ситуации, не имея документальных подтверждений сотрудничества, нужно собрать совершенно безумный объем доказательств: это скриншоты, файлы, текстовая расшифровка фонограммы, доступ к почтовым ящикам; заверить кучу документов у нотариусов — вообще любые свидетельства того, что мы общались с представителем «Самоката».

Еще нужно было доказать и то, что Федор был их представителем — организация сразу же стала давить на то, что он не имел права принимать решения коммерческого характера, никогда не числился в штате и выполнял агентские функции.

Материалы собрали, иск подали — дождались первого заседания в Петербурге, где была забавная ситуация. Представители «Самоката» сами сослались на договор, который, по их словам, и не заключался.  После еще одного заседания наши юристы поговорили, и представитель «Самоката» с ухмылкой обратился к нашему: «Ты же понимаешь, что это бесполезно все; вопрос не денег, нам скучно просто».

По рассказам моего юриста, суд предельно безразлично слушал стороны. Разбираться в мелкой возне двух предприятий за не самые большие по меркам суда деньги, очевидно, не особо интересно: это не тот арбитраж, который показывают в кино. Но преимущество было на нашей стороне: мы подготовили максимум бумаг и формальных доказательств своей правоты, в то время как представитель «Самоката» отнесся к вопросу не вполне серьезно — это его и сгубило.

Судья попросила стороны показать дополнительные материалы — на это отреагировал только истец, то есть мы. В конечном счете суд и вынес решение на аргументах нашего юриста. Все это потребовало нескольких выездов в Питер на заседания.

Когда решение суда было вынесено, «Самокат» продолжил сопротивляться. В такой ситуации деньги должны поступить на счет истца в определенный срок, и если этого не происходит — приходится запускать процедуру принудительного исполнения.

В апреле этой истории исполнится два года. За это время произошло безумное количество всего — в том числе, в мире подкастов, куда приходит все больше и больше новых авторов.

Особенно менеджерам больших компаний. Вы не позволите этого, если будете готовы рискнуть временем, нервами и деньгами ради доказательства своей правоты.

Требовать свои деньги за выполненную работу – это нормально. Ненормально – не платить за выполненную работу.

Допускаю, что нам повезло. Возможно, если бы «Самокат» развернул всю юридическую батарею компании, которой он принадлежит, то нам бы пришлось туго — хотя есть и вероятность того, что если бы вопрос донесли до верхов управления, с нами бы расплатились в сто раз быстрей.

Все это не так уж важно. К зиме 2020-го непосредственно на деньги от «Самоката» нам было уже плевать. Все задолженности, образовавшиеся в связи с этим проектом, мы закрыли за свой счет и чувствовали себя нормально.

Мы судились не ради денег — а для того, чтобы показать якобы большим и страшным, но на самом деле не таким уж страшным людям, что с нами нельзя так обращаться, иначе это войдет в практику. Не нужно с нами грубо разговаривать. Не нужно шутить на перекуре возле суда. «Нас», «с нами» — я имею в виду не только Disgusting Men, а подкасты, да и всех создателей контента вообще.

Уверен, в этой истории никто не ожидал, что мы встанем и пойдем до конца — во многом именно поэтому нам удалось победить.