Опыт подкаст-студий и подкастеров: итоги исследования

Чаще всего подкастеры либо вообще не пользуются студиями, либо пользуются ими один раз в месяц. Обычно на записи присутствует 1-2 человека, а сессия длится 1-2 часа.

Подкастеры готовы платить за час записи аудиоподкаста от 1000 до 3000 рублей. А за видео — от 3000 до 7000 рублей.

Чаще всего подкастеров расстраивает шумоизоляция, работа специалистов и высокая цена. Возможно, именно по этим причинам часть авторов предпочитает записываться самостоятельно.

Чаще всего подкастеры находят новые студии через рекомендации знакомых и поисковики. Но 30,2% опрошенных рассказали, что сейчас вообще не ищут новые студии, а всегда пишутся в одной. Наша «База студий» помогает 20,9% опрошенных.

Цена и оборудование — главные факторы, по которым выбирают студии. Далее смотрят на интерьер и локацию. 34,9% опрошенных используют исключительно студийную технику, поэтому выбор студии может существенно сказаться на качестве выпуска.

Чаще всего студии бронируют через мессенджеры — 60,5%.

При бронировании опрошенные сталкиваются с непрозрачностью цен и недостатком информации о самой студии и об оборудовании, которое она предоставляет. К необычным пожеланиям к процессу бронирования, которые оставили подкастеры, отнесем онлайн-таблицу со свободными слотами; интеграцию с Apple-календарем и предоставление дополнительных услуг вроде обучения настройке звука.

Подкастеров больше всего привлекает программа лояльности от подходящей студии. Согласны, если найдена идеальная студия по ее наполнению и качеству услуг, хочется лишь продолжать работать с ней на выгодных условиях.

Регулярно агрегаторами подкаст-студий пользуются только 4,7%, многие о них не знают.

Подкастеры хотели бы, чтобы на сайте агрегатора показывали топ студий в городе, историю записей, а также давали возможность редактировать и отменять текущие брони.

Подкастерам удобнее пользоваться агрегатором в формате мобильного приложения — на это указало больше половины опрошенных.

В опросе участвовали сотрудники студий из Москвы, Петербурга, Алматы, Нижнего Новгорода, Уфы, Саратова, Твери и Рязани.

Большинство студий предоставляют услуги записи и видео, и аудио. Также популярны услуги по сдаче помещения в аренду и записи вебинаров.

Дополнительно студии могут смонтировать ваш выпуск, предоставить суфлер, сделать сведение, мастеринг, поменять интерьер под ваш проект или организовать выездную запись. Есть и менее частые услуги: продюсирование, написание джинглов, создание сценариев.

Также у 73,3% есть комфортная комната для ожидания с кофе и печеньем, у 31,7% — гардероб, а у 25% — даже комната отдыха.

Почти половина опрошенных студий не готова работать с группами больше четырех человек в одном кадре.

Больше половины студий можно забронировать онлайн на сайте или через чат в соцсетях и мессенджерах.

Большинство студий подтверждают бронирование через мессенджер.

35% студий бесплатно отменяют бронь за 48 часов, а 32% — за 24 часа.

С оплатой связаны и главные сложности при бронировании: у 21,7% опрошенных студий главная проблема — это неоплаченные брони. Более половины сотрудников студий ответили, что им важно получать предоплату от клиента.

33,4% студий используют YClients для записи клиентов и контроля брони. Другие используют Notion, Google Calendar, таблицы в Excel или свою систему.

11,6% опрошенных не используют CRM в работе.

Из минусов текущей CRM-системы сотрудники студий выделили недостаток нужных функций, высокую стоимость обслуживания и отсутствие мобильного приложения.

С большинством студий можно работать по договору, у 70% есть возможность подписи по ЭДО.

Клиенты предпочитают оплату по счету, QR-коду или переводом на карту.

Для продакшн-студий есть пакетные предложения и скидки при регулярных записях.

Главный страх при работе с агрегатором — отмена брони без предупреждения. Также в агрегаторах сотрудников студий пугает коммуникация через посредника, которая приводит к заблуждению гостя, отсутствие возможности отследить трафик, «воровство» клиентов.

Воспользоваться агрегатором их может сподвигнуть увеличение количества клиентов. Среди точечных предложений были озвучены разбивка студий по масштабности (крупные, средние, маленькие); интеграция с виртуальными АТС и ботами для рассылки.

Студии готовы участвовать в рейтинге и размещать эксклюзивные предложения в агрегаторах. Охотнее, если этому будут сопутствовать прозрачные условия.

Для них идеальный агрегатор — тот, что приносит постоянный приток новых клиентов. Также сотрудникам студий было бы интересно видеть аналитику: кто, когда и какие студии бронирует чаще всего.

Чтобы продвигать студию в интернете, чаще всего используют соцсети и карты: Google, 2ГИС, Yandex. Хотя студии и стараются продвигать услуги в интернете, больше всего клиентов к ним приходит по «сарафанному радио» — подкастеры подтвердили этот источник в своих ответах.

Но многим студиям такого продвижения недостаточно: у 30% студий всего 5-10 активных клиентов в месяц, еще у 20% — меньше 5.

Чаще всего на продвижение студии тратят либо до 10 000 рублей в месяц, либо не тратят ни рубля. Только один участник опроса ответил, что студия закладывает на продвижение 500 000 рублей в месяц.

Сотрудники студий утверждают, что чаще всего их клиенты не могут найти парковку или опаздывают. Возможно, второе происходит по причине первого.